Татьяна Матвиенко l Все о бизнес-трансформации

Описание

Как «искренний сервис» изменит вашу компанию и жизнь? Когда конкуренты дышат «ноздря в ноздрю», Клиенты требовательны к скорости, сервису и индивидуальному подходу искренний сервис – ваше основное конкурентное преимущество. Клиенты ищут новых ощущений, новых эмоций и впечатлений. Клиентский сервис, стандарты обслуживания должны создать именно то волшебное чувство у клиента, которое он будет испытывать, слыша имя вашего бренда, и будет желать вновь получить эти эмоции и впечатления от взаимодействия с вами. Создайте свой неповторимый аромат и вкус сервиса. Выгоды, которые приносит качественный сервис вашему бизнесу: • Лидерство на рынке • Повышение выручки • Уменьшение затрат на маркетинг и рекламу • Более лояльные, покупающие клиенты • Поддержание и развитие клиентской базы • Уменьшение текучести кадров • Снижение затрат на подбор персонала • Снижение потерь на адаптацию новичков • Повышение стоимости и узнаваемости вашего бренда • Снижение количества жалоб • Повышение ответственности и инициативности сотрудников Вы готовы двигаться вперед?