Работа дома в удобное время

Описание

20 000 - 40 000 рублей в месяц. Интернет-проект приглашает на удаленную работу сотрудников клиентской службы. Мы предлагаем: • работу по консультированию клиентов компании (только входящие обращения); • удобный / свободный график работы; • достойную оплату труда; • заочное обучение (предоставление пошаговой инструкции по работе с клиентами и электронной системой) • предоставление всей необходимой информации для работы и общения с клиентами; • помощь опытных сотрудников компании в решении рабочих вопросов. Требования к соискателю: • наличие компьютера + гарнитура; • наличие времени для работы: 2-8 часов в день (свободный /удобный / индивидуальный график); • знание Microsoft Office; • грамотная речь, вежливость; • опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется; • навыки работы в CRM программах приветствуются. Как стать сотрудником интернет-проекта: 1. Скачайте анкету соискателя в группе. 2. Заполните анкету и отправьте в ЛС руководителю группы - http://vk.com/id256630525 3. Соискатели, чьи резюме пройдут конкурсный отбор, получат приглашение к сотрудничеству и знакомству с системой. 4. Учитывая особенности вашего резюме, вам будет предложена работа в одном из проектов компании. 5. Вам на электронный адрес будет оправлена инструкция и подробное описание проекта. 6. Изучив инструкцию, вы пройдете он-лайн тестирование на знание правил работы в системе. 7. После получения положительного результата тестирования вам будет предоставлен полный доступ к системе, где вы сможете начать работу. Порядок работы: 1. Поступает входящее обращение (звонок или он-лайн запрос с сайта проекта) 2. Сотрудник клиентской службы обрабатывает запрос клиента, отвечает на вопросы по продукту / услуге. 3. Сотрудник клиентской службы вносит необходимые данные по обращению в систему. Критерии оценки работы: • Эффективность приема обращений: Количество входящих обращений / Количество завершенных обращений (когда решены все вопросы клиента и клиент доволен). • Основным критерием качества работы является обратная связь от клиентов. Положительные отзывы на сайте проекта / отсутствие отрицательных отзывов делают дальнейшее сотрудничество возможным. Если на сайте проекта клиенты оставляют плохие отзывы о качестве обслуживания, работа сотрудника считается неудовлетворительной, взаимодействие по проекту прекращается, сотрудник отключается от системы. Порядок оплаты: • Оплата работы производится ежемесячно по результату отчетного периода (месяц). • Оплачивается каждое положительно завершенное обращение. • Система ведет автоматический расчет заработной платы по факту закрытия каждого обращения. Начисления по всем обращениям суммируются по итогам месяца и выплачиваются сотруднику. Сотрудник может в любой момент посмотреть накопленную сумму в системе. Боле подробная информация о проектах, порядке работы и оплате будет предоставлена кандидатам по итогу конкурса резюме. Работайте интересно; работайте в удобное для вас время; работайте, помогая людям!