Описание
КОНЦЕПЦИЯ ФОРУМА
Организаторы IV Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?»: журнал «Новый маркетинг», издательство «Стандарт».
Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» – крупнейшее в странах СНГ ежегодное мероприятие, во время которого эксперты – практики в вопросах создания программ покупательской лояльности и управления потребительским опытом могут обменяться инновационными разработками в сфере удержания прибыльных клиентов.
Наша основная цель – познакомить компании из СНГ с лучшими программами, технологиями и инновационными концепциями в сфере построения отношений с клиентами, управления позитивным покупательским опытом и CRM-решений.
IV Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» -- это: * Международный состав участников: 250 делегатов из Украины, России, Беларуси, Молдовы и Казахстана. * Рекордное количество кейсов от экспертов-практиков: 18 докладчиков из ведущих международных и отечественных компаний. * Три дня (25–27 ноября 2008 года) общения, обмена опытом, получения новых профессиональных навыков. * День аналитики: мастер-класс и воркшоп на специализированные темы. Практическая сессия, завершающая основную программу форума (27 ноября 2008 года). Тема «Разработка программы удержания ценных клиентов». Запись на участие в мастер-классе осуществляется отдельно. Максимальное количество участников – 60 человек. * Только для участников форума: 27 ноября 2008 года Workshop «Карточка клиента», «Воронка продаж», «НоДР»… А где CRM?» 3 часа актуальной информации о подходах к внедрению CRM-системы! * Пять крупных блоков для обсуждения: «На передовой. Актуальные вопросы сферы лояльности», «Создавая клиентоориентированную компанию», «Совместные инициативы», сессии кейсов «Best practices в рознице и телекоммуникациях», «Best practices в секторе B2B». * Секция «Управление лояльностью. Аналитика»: два полуторачасовых workshop от специальных гостей форума. * Networking: Интерактивная игра во время проведения мероприятия, традиционная развлекательная программа в боулинге. * Именной компакт-диск с докладами и фотографиями с форума. * Специальная выставочная площадка для сервисных компаний, работающих в сфере лояльности. * Традиционная вечерняя развлекательная программа в боулинг-клубе.
А также: * Уникальная рабочая тетрадь форума включает в себя не только презентации докладчиков, но и краткий экскурс в теорию лояльности, CRM, подходы к сегментации потребителей, а также основные этапы разработки программы лояльности.
Благодаря форуму вы не только пополните свои знания в сфере маркетинга отношений, но и получите свежие практические идеи относительно того, как разработать или оптимизировать собственную стратегию поощрения лучших покупателей!
